Rücktrittsrecht
1. Gemäß Art. 64 ff. des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005, wenn der Kunde ein Verbraucher ist (d. h. eine natürliche Person, die die Waren zu Zwecken erwirbt, die nicht mit ihrer beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen, oder den Kauf nicht durch Angabe einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer im Bestellformular gegenüber Ruocco Home tätigt), hat die Recht, aus beliebigem Grund und ohne Vertragsstrafe vom Kaufvertrag zurückzutreten. Das Widerrufsrecht kann Unternehmen nicht gewährt werden (Kauf mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer).
2. Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine entsprechende Mitteilung an Ruocco Home senden. Diese Mitteilung kann per E-Mail an info@ruoccohome.com oder per Einschreiben an folgende Adresse erfolgen:
RUOCCO HOME
Über Mario Gigante, 42
80126 Neapel
3. Innerhalb der gleichen Frist hat der Kunde die Ware zurückzusenden.
Das Widerrufsrecht unterliegt den folgenden zwingenden Voraussetzungen:
Das Recht gilt für das gesamte gekaufte Produkt; Es ist nicht möglich, den Widerruf nur für einen Teil des gekauften Produkts auszuüben (z. B. Bettlaken, Kissenbezüge usw.).
Das Widerrufsrecht erlischt vollständig, wenn die Ware nicht unversehrt, in allen Teilen vollständig oder unbenutzt zurückgesandt wird. Im Falle des Verfalls des Widerrufsrechts sendet Ruocco Home die gekaufte Ware an den Absender zurück und berechnet dem Absender die Versandkosten.
Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde;
Der Versand unterliegt bis zur beglaubigten Empfangsbescheinigung in unserem Lager der alleinigen Verantwortung des Kunden.
Im Falle einer Beschädigung der Ware während des Transports benachrichtigt Ruocco Home den Kunden über den Vorfall (innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt der Ware in seinen Lagern), damit er unverzüglich eine Beschwerde bei dem von ihm gewählten Kurier einreichen kann. Ruocco Home behält sich das Recht vor, dem Kunden etwaige Schäden in Rechnung zu stellen, die an der Ware während der Rücksendung entstanden sind, und den entstandenen Schaden von dem dem Kunden zu erstattenden Betrag einzubehalten.
Ruocco Home erstattet dem Kunden den bereits für den Kauf der Ware gezahlten Betrag innerhalb von 10 Tagen nach seiner Rücksendung durch ein Verfahren zur Rückbuchung des von der Kreditkarte abgebuchten Betrags oder per Banküberweisung. Im letzteren Fall liegt es in der Verantwortung des Kunden, unverzüglich die Bankverbindung anzugeben, über die die Rückerstattung erfolgen soll (IBAN-Code des Bestellinhabers).
4. Vom Kunden individuell angefertigte oder personalisierte Produkte werden nicht zurückgegeben.