Ruocco Home versendet 90 % der Bestellungen innerhalb von 24/48 Stunden schnell und sicher per Expresskurier und einem effizienten Kundenservice.
Bestellungen werden am selben Werktag oder danach per E-Mail bestätigt, wenn sie erfolgreich per Kreditkarte, PayPal oder Nachnahme bezahlt wurden. Bestellungen werden nach vorheriger Bestätigung per E-Mail noch am selben Werktag oder nach Auftragsbestätigung versandt.
In Italien betragen die Kosten 4,90 € und werden beim Abschluss der Bestellung im Warenkorb angezeigt.
Die Lieferzeit kann aufgrund höherer Gewalt, der Verkehrs- und Straßenbedingungen im Allgemeinen oder aufgrund einer behördlichen Anordnung variieren.
Die Lieferung erfolgt zu folgenden Zeiten: von 9.00 bis 18.00 Uhr, täglich, außer an Feiertagen, von Montag bis Freitag.
Bei Lieferung der Ware durch den Kurier muss der Kunde Folgendes überprüfen:
- dass die Anzahl der gelieferten Pakete und Produkte den Angaben auf der Rechnung entspricht
- dass die Verpackung intakt, nicht beschädigt, nass oder anderweitig verändert ist
Alle äußerlichen Schäden oder Unstimmigkeiten in der Anzahl der Pakete oder Angaben müssen unverzüglich dem Kurier, der die Lieferung ausführt, gemeldet werden, wobei auf dem Dokument des Kuriers der Vermerk „KONTROLLRESERVE“ zu vermerken und zu bestätigen ist.
Im konkreten Fall eines beschädigten Pakets schreiben Sie „Rücknahme unter Vorbehalt, da das Paket beschädigt ist“. Benachrichtigen Sie den Ruocco Home-Kundendienst unverzüglich per Telefon oder E-Mail über etwaige Unstimmigkeiten bei Paketen oder Produkten oder sichtbare Schäden an den Paketen.
Nach der Unterzeichnung des Kurierdokuments kann der Kunde keine Einwände gegen die Eigenschaften der gelieferten Ware erheben.
Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt überprüft werden. Versteckte Schäden oder Anomalien müssen unverzüglich dem Kundendienst von Ruocco Home gemeldet werden.
Eine über die oben genannten Fristen hinausgehende Meldung wird nicht berücksichtigt. Für jede Deklaration übernimmt der Kunde die volle Verantwortung für das, was deklariert wird.
Für den Fall, dass der Kunde die bestellte Ware nicht abholt, wird die Ware für einen maximalen Zeitraum fest in den Lagern des Expresskuriers gelagert. von 5 Tagen. Nach 5 Tagen wird die Ware an unser Lager zurückgesandt, wobei dem Kunden die Lagerkosten in Rechnung gestellt werden